So gehen wir mit Bewertungen um

Bewertungen helfen anderen Eltern bei der Wahl – deshalb sollen sie so ehrlich wie möglich sein. Hier erklären wir offen, wie Bewertungen in unseren Shop kommen.

Wer kann bewerten?

Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Mail mit der Bitte um eine Bewertung – aber nur, wenn du dem Erhalt von Mails von uns zugestimmt hast. Du kannst uns außerdem jederzeit über unseren Bewertungslink eine Bewertung schicken.

Was bedeutet „Verifiziert“?

Bewertungen mit dem Hinweis „Verifiziert“ stammen von Kund:innen, deren Kauf bei uns im Shop hinterlegt ist. Bewertungen ohne diesen Hinweis konnten wir keinem Kauf in unserem Shop zuordnen.

Veröffentlichen wir alle Bewertungen?

Ja. Wir löschen oder verstecken keine Bewertung, weil sie kritisch ausfällt. Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen erscheinen sofort. Bewertungen mit 1 bis 3 Sternen erscheinen automatisch spätestens nach 14 Tagen – in dieser Zeit melden wir uns, wenn wir bei einem Problem helfen können. Die Bewertung wird danach in jedem Fall veröffentlicht, auch wenn wir das Problem nicht lösen konnten.

Gibt es eine Gegenleistung?

Für eine Bewertung mit Foto schenken wir dir 10 % auf deine nächste Bestellung, für eine Bewertung mit Video 12 %. Den Gutschein bekommst du unabhängig davon, wie viele Sterne du vergibst und ob deine Bewertung positiv oder kritisch ausfällt. Für eine reine Textbewertung gibt es keine Gegenleistung.

Wie entsteht die Durchschnittsbewertung?

Die angezeigte Sternezahl ist der einfache Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen – Bewertungen mit Foto- oder Video-Gutschein sind darin enthalten.

Bewertungen auf anderen Plattformen

Bewertungen, die du bei Amazon oder anderen Marktplätzen abgibst, erscheinen dort und nicht hier im Shop.

Fragen?

Schreib uns gern an [email protected].