📦 Envíos y devoluciones en Mababu

Queremos que cada paquete que recibas de nosotros sea una pequeña alegría. Para que sepas exactamente qué esperar, aquí encontrarás toda la información sobre envíos, personalización y devoluciones.

🇩🇪 Envíos dentro de Alemania

• Envío estándar: gratuito para todos los pedidos, plazo de entrega aprox. 2–3 días laborables
• Envío exprés: por 6,99 € (solo para artículos no personalizados). Si pides antes de las 14:00, el envío sale con DHL el mismo día laborable. Entrega normalmente en 1–2 días.

🌍 Envíos a otros países europeos

• Envío estándar: 6,99 €, plazo de entrega aprox. 2–3 días laborables con DHL o un transportista similar

🧵 Productos personalizados

• El tiempo de preparación es de 2–3 días laborables además del plazo de envío.
• Importante: como los productos personalizados se fabrican de forma individual para ti, están excluidos del cambio y la devolución (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

🔄 Devoluciones

¿Quieres devolver algo? Sin problema, aquí tienes las opciones:

Plazo de devolución: puedes devolver los artículos sin usar y sin lavar en su embalaje original en un plazo de 30 días desde su recepción. Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado.

🇩🇪 Devoluciones dentro de Alemania

• Registra tu devolución directamente en nuestro portal de devoluciones: retoure.mababu.com. Allí descargas tu etiqueta de devolución de DHL y puedes entregar el paquete en cualquier punto de recogida de DHL.
• Por ello cobramos una tarifa plana de 4 €, que descontamos del importe del reembolso
• También puedes devolverlo por tu cuenta con la empresa de transporte que elijas; en ese caso, pagas tú directamente los gastos de devolución
• ¿Preguntas sobre la devolución? Escríbenos a [email protected]

🌍 Devoluciones desde el extranjero

• Los gastos de devolución desde el extranjero corren de tu cuenta
• Asegúrate de hacer un envío asegurado con número de seguimiento

↩️ Condiciones para las devoluciones

• Los productos deben devolverse en estado nuevo
• Es decir: sin lavar, sin usar y en su embalaje original

💛 Nuestra promesa

Tu pedido se empaqueta con cariño y esmero. Con Mababu queremos que no solo recibas productos bonitos, sino también una buena sensación.

Gracias por tu confianza. Si tienes preguntas, consulta nuestra página de FAQ. Nuestro equipo siempre está ahí para ti: [email protected]